Insights by Aicademy — 應用程式服務條款

1.1　本「應用程式服務條款」（下稱「本條款」）構成 Aicademy Company Limited（香港公司，地址：Room 4, 13/F, Blk C, Delya Industrial Centre, Tuen Mun, HK；下稱「供應方」或「Aicademy」或「我們」）與訂閱或使用「Insights by Aicademy」平台（下稱「平台」或「服務」）之學校、教育機構或其他實體（下稱「客戶」或「學校」或「貴校」）之間具法律約束力之協議。 1.2　客戶透過簽署訂閱合約（包括但不限於試用合約、正式服務合約或訂購單，下稱「訂閱合約」）、完成帳戶註冊、或以任何方式存取及使用平台，即表示客戶已閱讀、理解並同意受本條款約束。 1.3　若客戶不同意本條款之任何部分，應立即停止使用平台並以書面通知供應方。 1.4　本條款與客戶簽署之訂閱合約共同適用。如兩者存在矛盾，以訂閱合約之條款優先，惟僅限於矛盾範圍。

除文義另有所指外，本條款中下列詞彙具有以下含義： 2.1「平台」／「服務」：指 Insights by Aicademy 之軟件即服務（SaaS）網上平台，包括但不限於：校本智能體（School-Based AI Agent）、AI 功能模組（AI Modules，包括 DSE／校本題目批改、AI 智能課堂、學生校本學習助手、AI 通告／書信撰寫等）、教學洞察報表（Teaching Insights Reports）、審計日誌（Audit Log）、單一登入整合（SSO Integration）、中央額度管理系統（Central Credit Management）、分層權限治理架構，以及相關後台管理介面與 API（如適用）。 2.2「校本智能體」（School-Based AI Agent）：指平台內基於自動化檢索增強生成（Retrieval-Augmented Generation, RAG）技術，僅依據客戶上載之校本內容作答並可追溯引用之 AI 助理功能。 2.3「校本內容」（School-Based Content）：指客戶或其授權使用者上載、輸入或以其他方式提供至平台之教材、筆記、練習、題目、文件（包括但不限於 PDF、Word、PPT 等格式）及其經平台處理後產生之衍生索引（Embeddings / Index）。 2.4「使用者」（User）：指獲客戶授權登入並使用平台之個人帳戶持有人，包括但不限於教職員（「教師使用者」）及學生（「學生使用者」），以及學校管理人員及 IT 管理人員。 2.5「管理員」（Administrator）：指由客戶委任並有權管理平台帳戶、設定權限、分配額度、配置內容策略及存取審計日誌之教職員或 IT 人員。 2.6「額度」／「點數」（Credits）：指平台內用以計量 AI 功能使用量之虛擬單位，由客戶透過中央額度管理系統按年級、班別、科目及角色進行分配與監控。 2.7「訂閱期」（Subscription Term）：指訂閱合約中載明之服務有效期間，包括任何試用期（Pilot / Trial Period）及正式訂閱期。 2.8「個人資料」（Personal Data）：具《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章）及其修訂中「個人資料」之定義。 2.9「洞察報告」（Insights Reports）：指平台基於使用者互動數據自動生成之教學分析報告，包括但不限於學生 AI 素養六維度評估、班級學習熱點分析、素養成長趨勢、使用量報告及知識盲區分析。 2.10「蘇格拉底式引導」（Socratic Guidance）：指平台內建之教學護欄機制，透過推理與反問引導學生思考，拒絕直接生成答案。 2.11「分層權限」（Hierarchical Permissions）：指平台按「學校→年級→班別→科目→角色」之層級架構，自動控制使用者之內容存取、數據隔離及功能權限。 2.12「去識別化數據」（De-identified Data）：指經處理後無法直接或間接識別特定學校、使用者或個人之統計性數據。 2.13「不可抗力事件」（Force Majeure Event）：指超出當事方合理控制範圍之事件，包括但不限於天災、戰爭、罷工、政府行為、流行病、網絡攻擊、電力中斷或第三方供應商服務中斷。

3.1　平台定位：Insights by Aicademy 是一個專為香港 K-12 學校設計的校本 AI 學習生態系統，秉持「School First, AI Second（學校優先）」原則，旨在將 AI 轉化為全校可治理、可審計、可評估的學習基建。 3.2　核心能力：平台提供以下六大核心能力—— 　　(a) 校本智能體：教師只需上傳教材筆記，系統透過自動化 RAG 技術進行清洗、分塊（Chunking）、索引與混合檢索（語意＋關鍵字），建立校本知識庫。學生僅可存取其獲授權年級及科目之內容。 　　(b) 層級對接與 SSO：平台架構完全映射 K-12 學校之真實組織層級（學校→年級→班別→科目→角色），支援 Google Workspace for Education 及 Microsoft 365 Education 之單一登入（SSO）整合。 　　(c) 中央額度管理：學校可統一分配額度予年級、班別、科目及角色，並透過透明的日誌系統記錄所有額度分發與消耗。 　　(d) 國安合規與安全：內置符合香港法規（包括《港區國安法》）之內容過濾器，系統設計以年齡適宜性與數據隱私為優先。 　　(e) 蘇格拉底式引導：拒絕直接給出答案，透過推理與反問引導學生思考，培養批判性思維。 　　(f) 教學洞察智能報表：自動生成學生 AI 素養報告（六維度模型：意圖清晰度、語境框架、認知深度、批判性評估、負責任使用、邏輯推理）、班級使用量報告及素養成長趨勢。 3.3　AI 功能模組：平台可包括但不限於以下模組（具體可用模組視訂閱方案而定）——DSE／校本題目批改、AI 智能課堂（即時批改及課堂報告生成）、學生校本學習助手（24/7 蘇格拉底式引導）及 AI 通告／書信撰寫。 3.4　服務交付方式：平台以 SaaS 模式透過互聯網交付，客戶無需安裝本地軟件。供應方負責平台之託管、維護及更新。 3.5　服務範圍以訂閱合約為準：具體之訂閱方案、覆蓋班別／科目數量、額度配額、功能模組、支援級別及費用等，以客戶簽署之訂閱合約及其附表為準。

4.1　帳戶建立：客戶須委任至少一名管理員負責平台帳戶之建立、配置及日常管理。供應方將根據客戶提供之資料建立學校環境（School Environment），並由管理員設定使用者帳戶。 4.2　SSO 整合：如客戶選擇使用 SSO，客戶須配合提供必要之技術設定（如 OAuth / SAML 設定、網域驗證等）。如客戶不使用 SSO，供應方將提供平台原生帳戶登入方式。 4.3　帳戶安全：客戶應確保其管理員及使用者妥善保管登入憑證，不得與未獲授權之第三方分享。客戶應於知悉帳戶遭未經授權存取後，立即通知供應方並採取合理補救措施。 4.4　使用者名單：客戶須以最少必要資料原則提供使用者名單（如姓名、班別、科目、角色及學校電郵地址），以便平台進行分層權限配置。客戶有責任確保所提供資料之準確性及時效性。 4.5　帳戶停用與移除：客戶管理員可隨時停用或移除使用者帳戶。已畢業、離校或不再需要存取之使用者帳戶，客戶應適時處理。

5.1　有限授權：在客戶遵守本條款及訂閱合約之前提下，供應方授予客戶一項非獨佔、不可轉讓、不可再授權、可撤銷之有限權利，在訂閱期內為教學、學習支援、批改、教學洞察及校內行政等合法教育用途存取及使用平台。 5.2　使用限制：除非獲供應方事先書面同意，客戶及其使用者不得： 　　(a) 將服務轉售、分授權、出租、出借或以其他方式向任何第三方提供； 　　(b) 將平台用於校外商業用途、非教育用途或超出訂閱合約約定之範圍； 　　(c) 對平台進行反向工程、反編譯、反組譯或以其他方式嘗試取得源代碼； 　　(d) 複製、修改、翻譯或製作平台之衍生作品（客戶使用平台正常產出之教學內容除外）； 　　(e) 移除、遮蔽或更改平台上之任何版權聲明、商標或其他專有權利標記； 　　(f) 將平台之任何功能、輸出或報表用於訓練、微調或開發競爭性產品或服務。 5.3　使用者數量及範圍：獲授權之使用者人數、班別、科目及功能模組以訂閱合約為準。如需擴大範圍，客戶應與供應方另行書面協議。

6.1　禁止行為：使用者於使用平台時，不得進行以下行為： 　　(a) 上載、傳輸或嘗試生成任何非法、侵權、誹謗、淫褻、色情、暴力、歧視性或不適宜未成年人士之內容； 　　(b) 上載或嘗試繞過平台防護以生成任何違反香港法律（包括但不限於《港區國安法》、《刑事罪行條例》、《淫褻及不雅物品管制條例》）之內容； 　　(c) 嘗試繞過、破壞或干擾平台之權限控制、內容策略、安全限制、額度機制或蘇格拉底式引導護欄； 　　(d) 進行破解（Hacking）、注入攻擊（Injection）、爬取（Scraping）、自動化濫用或任何可能影響平台安全、穩定性或可用性之行為； 　　(e) 冒充他人身份或代他人使用帳戶； 　　(f) 以平台進行霸凌、騷擾、威脅或其他侵害他人權利之行為； 　　(g) 蓄意上載含有惡意軟件、病毒或有害程式碼之檔案。 6.2　內容策略與過濾：供應方可按合規與安全需要配置內容策略、年齡分級過濾及風險控制機制。客戶確認並同意此等機制之存在。 6.3　違規處理：如供應方偵測到嚴重違規或高風險濫用行為，供應方有權： 　　(a) 即時暫停相關使用者帳戶或限制其功能存取； 　　(b) 在合理可行範圍內盡快通知客戶之管理員或指定聯絡人； 　　(c) 如違規行為涉及違法，供應方可按法律要求向有關當局舉報。 6.4　客戶責任：客戶有責任依校規向師生說明負責任使用 AI 之要求，並確保使用者遵守本條款及可接受使用政策。客戶確認，供應方對使用者之違規行為不承擔責任，惟供應方應提供合理之技術手段協助客戶進行管理。

7.1　費用結構：服務費用以訂閱合約所載為準。除訂閱合約另有約定外，平台採用年費全包制（Annual Subscription），不按 Token 另行收費。 7.2　付款條件：客戶應按訂閱合約約定之付款時間表、金額及方式支付費用。除本條款或訂閱合約另有規定外，所有已支付之費用均不予退還。 7.3　逾期付款：如客戶未能於到期日後 三十（30）個曆日 內支付應付費用，供應方有權： 　　(a) 以書面通知客戶後暫停服務（暫停前至少給予 十（10）個工作天 之書面催繳通知）； 　　(b) 對逾期款項按年利率 百分之八（8%） 或法定最高利率（以較低者為準）加收逾期利息。 7.4　稅項：訂閱合約所載費用不含適用之稅項（如有）。客戶應按法律規定繳納因使用服務而產生之任何稅項。 7.5　額度管理： 　　(a) 平台內之額度（點數）由客戶管理員透過中央額度管理系統，按年級、班別、科目及角色分配予使用者。 　　(b) 額度之分發與消耗均記錄於平台日誌系統中，客戶管理員可隨時查閱。 　　(c) 除訂閱合約另有約定外，未使用之額度不會結轉至下一訂閱期，亦不可退還或兌換現金。 　　(d) 如客戶於訂閱期內耗盡所有額度，客戶可與供應方協商購買額外額度包。 7.6　免費試用：如訂閱合約約定為免費試用（Pilot Trial），則試用期間不收取費用。如客戶要求超出試用合約約定之範圍，須由雙方另行書面確認範圍與費用。

8.1　上載責任：客戶及其授權使用者對其上載至平台之校本內容負全部責任。客戶應確保： 　　(a) 上載之教材、筆記、練習等具備適當之使用權（例如已獲版權持有人授權、屬學校自行製作或屬合理使用範圍）； 　　(b) 上載內容不侵犯任何第三方之知識產權、隱私權或其他合法權利； 　　(c) 上載內容不違反任何適用之法律或法規。 8.2　有限授權：客戶授予供應方於訂閱期內，為提供本服務之目的（包括但不限於儲存、處理、清洗、分塊、索引、檢索及生成回應），對校本內容給予非獨佔、有限、可撤銷的使用權。此授權於訂閱期終止並完成第 16 條所述之數據刪除程序後自動終止。 8.3　知識邊界：校本智能體僅依據客戶上載之校本內容作答並可追溯引用，以降低 AI 幻覺（Hallucination）與走題風險。供應方不保證校本智能體之輸出百分之百準確，客戶使用者（特別是教師）應按專業判斷審核輸出內容。 8.4　內容隔離：平台之分層權限機制確保不同班別、科目之校本內容與互動數據相互隔離。學生使用者僅可存取其獲授權範圍內之校本內容。即使同一教師任教多班，各班學生仍僅存取屬於其班別之知識世界。 8.5　教師共享選項：教師使用者可按平台提供之設定選項，選擇將教材設為「僅限本班使用」、「同年級共享」或「全校科組共享」。即使選擇共享教材，各班之對話紀錄、學習歷程及評估數據永不混合。

9.1　平台知識產權：平台及其所有組成部分（包括但不限於軟件代碼、架構設計、使用介面、報表方法論、權限治理架構、AI 模型、演算法、蘇格拉底式引導邏輯、商標、標誌、文件及其他專有技術），其知識產權均屬供應方或其授權方所有。本條款不授予客戶對平台知識產權之任何所有權。 9.2　校本內容之權利：校本內容及學校名稱、校徽等標識（除本條款或訂閱合約明示允許外）之權利歸客戶或其原始授權人所有。供應方不會主張對校本內容之所有權。 9.3　AI 輸出內容：平台基於校本內容生成之 AI 輸出（包括批改回饋、引導式對話、行政文書草稿等），客戶有權於校內教育用途中自由使用。惟客戶確認：(a) 此等輸出可能部分反映平台之演算法與方法論；(b) 供應方對相同或相似之演算方法與方法論保留權利。 9.4　洞察報告：平台自動生成之洞察報告中，底層方法論與呈現形式之知識產權屬供應方所有；報告中基於客戶使用者數據呈現之具體教學洞察結果，客戶有權用於校內教學改進、管理匯報及教育局要求之評估報告。 9.5　回饋意見：如客戶或其使用者向供應方提供有關平台之建議、意見、改進提議或錯誤報告（統稱「回饋」），客戶授予供應方不受限制地使用、修改及整合該等回饋以改善平台之永久、免版稅、全球性權利，且供應方無需因此向客戶支付任何對價。

10.1　適用法規：雙方應遵守《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章）及其修訂、以及任何其他適用之數據保護法規。 10.2　資料收集目的：供應方收集及處理個人資料之目的僅限於提供及改善本服務，包括但不限於帳戶管理、分層權限配置、生成洞察報告、審計日誌記錄及技術支援。 10.3　最少必要原則：供應方僅收集提供服務所合理需要之最少個人資料。平台帳戶通常所需之個人資料包括：使用者姓名、學校電郵地址、班別、科目及角色。 10.4　數據處理者角色：就客戶上載之校本內容及使用者個人資料而言，客戶為資料使用者（Data User），供應方為資料處理者（Data Processor）。供應方僅按客戶指示及本條款之規定處理個人資料。 10.5　年齡適宜性：平台設計以「學生為本」，優先考慮不同年齡學生之適宜性。供應方之內容過濾及安全機制旨在降低學生接觸不適宜內容之風險。客戶應確保已獲得為學生使用者建立帳戶及處理其個人資料之適當授權（包括但不限於依校規通知家長或取得同意，如適用）。 10.6　數據安全：供應方應採取合理之技術及組織措施保護客戶數據之安全、完整及保密，包括但不限於數據加密（傳輸中及靜態）、存取控制、定期安全評估及事故應變程序。 10.7　數據洩漏通知：如供應方發現或合理懷疑涉及客戶個人資料之安全事故（Data Breach），供應方應： 　　(a) 在知悉事故後 七十二（72）小時 內通知客戶之管理員或指定聯絡人； 　　(b) 提供有關事故之合理詳情（包括受影響範圍、已採取及擬採取之補救措施）； 　　(c) 配合客戶按法例要求向有關機構報告（如需要）。 10.8　私隱政策：供應方之《私隱政策》（Privacy Policy）另行公佈於平台網站，構成本條款之一部分。如本條款與私隱政策存在矛盾，就個人資料保護事宜以私隱政策為準。

11.1　保密義務：每一方（「接收方」）應對另一方（「披露方」）於本條款及服務關係中披露之非公開資訊（「保密資訊」）保密，並僅為履行本條款之目的使用，不得向任何第三方披露。 11.2　客戶保密資訊：客戶之保密資訊包括但不限於：校本內容、上載文件、使用者對話紀錄、洞察報告詳情、班別／科目配置、使用者名單及任何可識別學校或其使用者之資料。 11.3　供應方保密資訊：供應方之保密資訊包括但不限於：報價文件、產品路線圖、技術架構細節、演算法詳情、示範資料及未公開之商業策略。 11.4　不分享承諾：供應方特別承諾： 　　(a) 不會向第三方分享任何校本內容、上載文件、對話紀錄、報表或可識別學校或學生之資料； 　　(b) 不會使用客戶之校本內容訓練供應方自身或第三方之通用 AI 模型。 11.5　例外：保密義務不適用於以下情形： 　　(a) 資訊於披露前已為公眾所知悉，或其後非因接收方之過失而成為公開資訊； 　　(b) 接收方可證明於接收前已合法擁有該資訊； 　　(c) 接收方從無保密義務之第三方合法取得該資訊； 　　(d) 依法例、法院命令或政府主管機關之合法要求而必須披露——供應方會在法律允許及合理可行範圍內事先通知客戶； 　　(e) 為提供本服務所必需之雲端基礎設施或技術分包商之處理（詳見第 11.6 條）。 11.6　分包商：如供應方使用第三方雲端基礎設施或技術分包商處理客戶數據，供應方須確保： 　　(a) 該等分包商受不低於本條款之保密與資料保障義務約束； 　　(b) 數據僅用於提供本服務之用途； 　　(c) 供應方對分包商之行為承擔責任如同己出。 11.7　存續：本條保密義務於本條款終止後繼續有效 三（3）年。

12.1　內容過濾：平台內置符合香港法規（包括但不限於《中華人民共和國香港特別行政區維護國家安全法》及相關本地立法）之內容過濾器，旨在減低使用者接觸或生成違法、敏感或不適宜內容之風險。 12.2　非保證：客戶確認，技術層面之內容過濾無法保證百分之百攔截所有不當內容。供應方將持續改進過濾機制，惟客戶不應僅依賴平台之技術措施作為唯一之合規手段。客戶作為教育機構，仍需按校規及法規要求承擔最終之合規責任。 12.3　事件報告：如使用者發現平台生成之內容可能涉及違法或嚴重不當，使用者或管理員應聯絡供應方作出報告，供應方將盡快處理。

13.1　可用性目標：供應方將以合理商業努力（Reasonable Commercial Efforts）維持平台之可用性。具體之服務水平承諾（SLA），如有，以訂閱合約之附件或服務水平協議為準。 13.2　計劃性維護：供應方將盡量於對客戶影響最低之時段（如非上課時間）進行計劃性維護，並在可行範圍內提前通知客戶。 13.3　不可避免之中斷：客戶確認，以下情形可能導致服務暫時中斷或降級，供應方對此不承擔違約責任： 　　(a) 計劃性維護或緊急安全修補； 　　(b) 不可抗力事件； 　　(c) 第三方服務（包括雲端基礎設施、SSO 身份驗證提供者、底層 AI 模型供應商）之中斷或變更； 　　(d) 因客戶方之網絡環境、設備或配置問題導致之存取困難。 13.4　事故通報：供應方將於重大服務中斷時，透過平台公告、電郵或 WhatsApp 等渠道通知客戶管理員，並提供預計恢復時間及進度更新。

14.1　支援範圍：供應方在訂閱期內提供以下技術支援： 　　(a) 平台使用指導與功能查詢； 　　(b) 帳戶設定與權限配置協助； 　　(c) SSO 整合技術支援（如適用）； 　　(d) 校本內容上載與智能體建立之指導； 　　(e) 錯誤報告之接收與修復。 14.2　支援渠道與時間：標準支援透過 WhatsApp（+852 6717 1203）及電郵（[email protected]）提供，服務時間為工作天 09:30–18:30（香港時間），公眾假期除外。如訂閱合約約定較高級別之支援計劃，則以訂閱合約為準。 14.3　回應時間：供應方將以合理商業努力回應支援請求。具體之回應時間承諾（如有）以訂閱合約為準。 14.4　上線支援：供應方可按訂閱合約約定，提供初始上線支援（Onboarding Support），包括但不限於線上培訓、教師工作坊及設定協助。

15.1　持續改進：供應方可於訂閱期內按合理商業安排，持續更新、改善或增強平台之功能及效能（包括但不限於改善介面、報表呈現、引導策略、安全機制與穩定性）。 15.2　非重大變更：一般性功能改進、錯誤修復、介面優化及安全更新，供應方可隨時進行，無須事先通知。 15.3　重大變更：如供應方擬進行可能對客戶使用體驗產生重大影響之變更（例如移除核心功能、大幅更改操作流程或數據格式），供應方應提前 三十（30）個曆日 以書面通知客戶。 15.4　第三方模型變更：平台可能依賴第三方 AI 模型供應商之服務。如第三方供應商之政策、定價或技術變更導致平台需要調整，供應方將盡快通知客戶並以合理商業努力減低對客戶之影響。 15.5　條款修訂：供應方可不時修訂本條款。修訂版本將於平台網站公佈，並以電郵通知客戶管理員。修訂後之條款於公佈後 三十（30）個曆日 生效。如客戶不同意修訂後之條款，客戶有權在生效日前以書面通知供應方終止服務（依第 17.5 條處理），該終止不影響客戶於終止前已產生之權利與義務。

16.1　訂閱期內：供應方在訂閱期內維護並保留客戶之校本內容、使用者帳戶數據、對話紀錄、審計日誌及洞察報告數據。 16.2　數據匯出：客戶可於訂閱期內或期滿前，透過平台功能或向供應方提出書面請求，匯出其校本內容及洞察報告數據（以平台支援之合理格式提供）。供應方應於收到匯出請求後 十五（15）個工作天 內完成處理。 16.3　試用期終結 / 訂閱終止後之數據處理： 　　(a) 過渡期：訂閱期終止或期滿後，供應方將提供 九十（90）個曆日 之過渡期（「數據保留期」），期間客戶仍可請求數據匯出或總結報告。 　　(b) 刪除：數據保留期屆滿後，供應方將刪除校本內容及可識別資料（包括上載文件、對話原文及其可識別索引），惟以下情形除外： 　　　　(i) 客戶於保留期內簽署新訂閱合約並要求保留環境以便無縫延續； 　　　　(ii) 法例要求必須保留之紀錄（如適用）。 　　(c) 刪除確認：供應方應於完成刪除後，按客戶書面要求提供刪除確認書。 16.4　去識別化數據之保留：客戶同意，供應方可保留去識別化數據（不包含可識別學校、使用者或個人之內容），用於產品改進與內部分析（例如互動次數統計、功能使用率、常見題型分佈）。

17.1　訂閱期：本服務之訂閱期以訂閱合約所載為準。除訂閱合約另有約定外，訂閱期屆滿後不會自動續期；如雙方擬續約，應於期滿前另行簽署續約安排。 17.2　因違約終止：任一方如合理認定另一方嚴重違反（Material Breach）本條款或訂閱合約之義務，可向違約方發出書面通知，說明違約事項並要求於 十四（14）個工作天 內（或如訂閱合約另有約定之較短期限）補救。如違約方未能於上述期限內補救，通知方有權終止本條款及相關訂閱合約。 17.3　因濫用或安全風險即時暫停或終止：如發生以下情形，供應方有權即時暫停或限制客戶或個別使用者之服務存取，並通知客戶： 　　(a) 使用者之行為對平台之安全、穩定性或其他客戶構成即時威脅； 　　(b) 使用者嚴重違反第 6 條（可接受使用政策）或第 12 條（國安合規與內容安全）； 　　(c) 客戶之帳戶遭未經授權存取，需緊急處理以保護數據安全。 17.4　因不可抗力終止：如不可抗力事件持續超過 六十（60）個曆日，導致任一方無法實質履行其義務，任一方可以書面通知終止本條款。 17.5　客戶因條款修訂終止：依第 15.5 條，客戶如不同意條款修訂，有權在修訂生效日前終止服務。 17.6　終止之後果： 　　(a) 本條款或訂閱合約終止後，客戶及其使用者之平台存取權即時終止（除數據保留期內之有限匯出權外）。 　　(b) 數據處理按第 16 條辦理。 　　(c) 以下條款於終止後繼續有效：第 9 條（知識產權）、第 10 條（數據保護與私隱）、第 11 條（保密）、第 16 條（數據保留、匯出與刪除）、第 18 條（責任限制）、第 19 條（彌償）、第 20 條（免責聲明）及第 22 條（適用法律與爭議解決）。 　　(d) 如客戶於付費訂閱期內因供應方之嚴重違約而終止服務，客戶有權獲退還按比例計算之未使用期間訂閱費用。

18.1　排除間接損失：在法律允許的最大範圍內，任一方均不對另一方承擔因本條款或服務引起或相關之任何間接（Indirect）、附帶（Incidental）、特殊（Special）、懲罰性（Punitive）或後果性（Consequential）損失負責，包括但不限於收入損失、利潤損失、數據損失、商譽損失或業務中斷損失，即使該方已被告知此等損失之可能性。 18.2　責任上限：在法律允許的最大範圍內，任一方因本條款或服務引起或相關之總累計責任（無論基於合約、侵權、嚴格責任或其他法律理論），不超過客戶於觸發索賠事件前 十二（12）個月 內實際支付予供應方之費用總額。如為免費試用期間，供應方之責任上限為 港幣零元（HK$0）。 18.3　例外：第 18.1 及 18.2 條之限制不適用於： 　　(a) 任一方因蓄意不當行為或嚴重疏忽引致之責任； 　　(b) 任一方違反第 11 條（保密）或第 10 條（數據保護與私隱）中關於數據安全之義務； 　　(c) 任何不可依香港法律排除或限制之法定責任。 18.4　AI 輸出免責：客戶確認並同意，平台之 AI 輸出（包括但不限於校本智能體之回應、批改回饋、洞察報告）僅供學習支援及教學參考之用，不構成專業意見或保證。教師應按其專業判斷審核及採用 AI 輸出。供應方不就 AI 輸出之準確性、完整性或適用性作出任何保證。

19.1　客戶之彌償義務：客戶同意就以下情形引致供應方遭受之索賠、損失、損害、費用（包括合理律師費）而向供應方作出彌償並使其免受損害： 　　(a) 客戶或其使用者違反本條款（包括但不限於可接受使用政策）； 　　(b) 客戶上載之校本內容侵犯第三方之知識產權或其他權利； 　　(c) 客戶未能依法取得為其使用者（包括未成年學生）處理個人資料之必要授權。 19.2　供應方之彌償義務：供應方同意就因平台本身（不包括客戶上載之校本內容或使用者生成之內容）侵犯第三方之知識產權而引致客戶遭受之索賠、損失、損害、費用（包括合理律師費），向客戶作出彌償並使其免受損害。惟此項彌償不適用於：因客戶之校本內容、客戶之使用方式偏離本條款、或客戶要求之特定配置所引致之侵權。 19.3　彌償程序：被彌償方應：(a) 於知悉索賠後盡快書面通知彌償方；(b) 給予彌償方控制抗辯及和解之合理機會（惟和解不得要求被彌償方承認責任）；(c) 提供合理配合。

20.1　「按現狀」提供：除本條款或訂閱合約明示之保證外，平台以「按現狀」（As Is）及「按可用性」（As Available）基礎提供。供應方在法律允許的最大範圍內，不作任何明示或暗示之保證，包括但不限於對適銷性（Merchantability）、特定用途適用性（Fitness for a Particular Purpose）、非侵權（Non-Infringement）或不間斷、無錯誤運作之暗示保證。 20.2　AI 技術之固有限制：客戶確認，AI 技術（包括大型語言模型）存在固有限制，包括但不限於幻覺（Hallucination）、偏差（Bias）及知識截止日期。平台之蘇格拉底式引導、校本知識邊界及內容過濾等機制旨在減低但無法完全消除此等風險。 20.3　教學決策：平台之洞察報告及 AI 建議僅供參考，不取代教師之專業判斷及教學決策。

21.1　審計日誌：平台提供審計日誌，記錄使用者之存取、操作及額度消耗等活動，以支援客戶之校內問責、風險管控及合規要求。客戶管理員可透過平台後台存取審計日誌。 21.2　洞察報告：平台根據使用者之互動數據自動生成洞察報告（如學生 AI 素養六維度評估、班級學習熱點分析、素養成長趨勢等）。報告之豐富程度取決於實際使用量及校本內容之上載情況。 21.3　報告用途：客戶可將洞察報告用於校內教學改進、教師專業發展、管理層匯報、教育局要求之評估報告及撥款成效報告等合法教育用途。 21.4　試用總結報告：如為試用安排，供應方可於試用期完結後向客戶提供一份試用總結報告（匯總層級），內容可包括使用概覽、班級熱點／盲區提示、AI 素養趨勢摘要及落地建議。

22.1　適用法律：本條款受香港特別行政區法律管轄，並依其解釋。 22.2　善意協商：因本條款或服務引起之任何爭議，雙方應首先以善意協商解決，協商期為一方發出書面爭議通知後 三十（30）個曆日。 22.3　管轄法院：如協商未能於上述期限內解決爭議，任一方可將爭議提交香港特別行政區法院之非專屬管轄（Non-Exclusive Jurisdiction），或雙方可另行書面協議提交仲裁。

23.1　完整協議：本條款連同客戶簽署之訂閱合約及其附件、供應方之私隱政策，構成雙方就平台服務之完整協議，取代雙方此前就同一事項之所有口頭或書面溝通、陳述及協議。 23.2　可分割性（Severability）：如本條款之任何條文被具管轄權之法院或仲裁庭裁定為無效、不合法或不可執行，該條文應在必要範圍內被修改或視為刪除，其餘條文之效力不受影響。 23.3　權利不放棄（No Waiver）：任一方未能或延遲行使本條款下之任何權利或補救，不構成對該權利或補救之放棄。任何權利之放棄須以書面明確作出方為有效。 23.4　轉讓（Assignment）：未經另一方事先書面同意，任一方不得轉讓或轉移其於本條款下之權利或義務。惟供應方可在業務重組、合併、收購或出售全部或實質全部資產之情形下，將本條款轉讓予繼承實體，惟該實體須承繼供應方於本條款下之全部義務。 23.5　不可抗力（Force Majeure）：任一方因不可抗力事件導致未能或延遲履行本條款下之義務（付款義務除外），不構成違約。受影響方應盡快通知另一方，並以合理努力減低影響及恢復履行。 23.6　第三方權利（No Third-Party Rights）：除本條款明確賦予使用者之權利外，本條款不旨在亦不授予任何非締約方之第三方任何權利或利益。 23.7　通知（Notices）：本條款下之正式通知應以書面（包括電郵）發出，送達以下地址或雙方不時以書面更新之地址： 　　供應方：[email protected] / Room 4, 13/F, Blk C, Delya Industrial Centre, Tuen Mun, HK 　　客戶：訂閱合約所載之管理員電郵及學校地址。 23.8　條款修訂：除第 15.5 條所述之程序外，本條款之任何修改須以書面並經雙方授權代表簽署（或供應方透過平台公佈並依第 15.5 條程序生效）方為有效。 23.9　語言：本條款以繁體中文擬訂。如有英文譯本，以繁體中文版本為準。 23.10　標題：本條款中各條之標題僅供參考便利，不影響條文之解釋。